قوانین و شرایط کلاس‌های آنلاین خصوصی، نیمه گروهی و گروهی

1) نوع کلاس‌ها

• کلاس‌های خصوصی: کلاس‌هایی هستند که برای یک زبان ‌آموز طراحی شده و به صورت یک‌به‌یک برگزار می‌شوند.
• کلاس‌های گروهی و نیمه گروهی: کلاس‌هایی هستند که برای تعداد مشخصی از دانش‌آموزان (مثلاً 2 تا ۱۰ نفر) برگزار می‌شوند.

2) زمان‌بندی و تعداد جلسات

• تعیین زمان شروع و پایان هر کلاس توسط مدرس انجام خواهد شد. ثبت نام زبان آموزان در کلاس ها بیانگر این موضوع است که آنها از زمان دقیق و شرایط کلاس ها اطلاع دارند و حق هرگونه اعتراض را از خود نسبت به زمان کلاس ها از خود سلب می کنند و حق اعتراض نسبت به عدم اطلاع از زمان کلاس ها را ندارند.
• تعداد جلسات برای هر دوره آموزشی طبق برنامه‌ریزی مندرج در سایت مشخص است. در صورت نیاز به تغییر در زمان یا تعداد جلسات، اطلاعات آن از طریق بسترهای مجازی (مانند تلگرام و …) اطلاع رسانی خواهد شد.

3) قوانین لغو، تغییر زمان و غیبت در کلاس

• زبان آموزان محترم موظف هستند قبل از شروع کلاس ها تحقیقات کامل خود را انجام دهند و زمان و تاریخ اعلامی توسط مدرس را با شرایط خود بسنجند و سپس تصمیم به ثبت نام گیرند. در صورتی که ثبت نام زبان آموز انجام شود و سپس تصمیم بگیرد که کلاس خود را به هر دلیلی به طور کامل لغو کند، هزینه بازگشت داده نمی‌شود. بازگشت هزینه فقط و فقط با صلاحدید مدرس و شرایط موجود انجام خواهد گرفت و زبان آموز حق هیچگونه اعتراضی را ندارد.
• تغییرات در زمان هر نوع کلاس (خصوصی، نیمه گروهی، گروهی و با هر عنوان دیگر) با تایید زبان ‌آموزان و مدرس انجام می‌شود. در صورتی که هریک از طرفین (مدرس یا هر یک از زبان آموزان) موافق تغییر زمان کلاس نباشند هیچ یک از زبان آموزان حق اعتراض ندارند و زمان اصلی کلاس به قوت خود باقی خواهد ماند.
• تغییر زمان یا لغو کلاس‌های گروهی فقط در شرایط خاص (مثل مشکلات فنی یا فورس‌ماژور) و با تایید مدرس امکان‌پذیر است و در صورت عدم تایید توسط مدرس تغییر در هیچ قسمتی از کلاس ها صورت نمی گیرد و زبان آموز حق هیچگونه اعتراضی را ندارد.
• در صورت بروز شرایط اضطراری و غیرقابل پیش‌بینی (مثل بیماری، مشکلات فنی، یا حادثه غیرمنتظره و …) برای مدرس، مدرس موظف است که به زبان آموزان در اسرع وقت اطلاع دهد.
• کلاس لغو شده توسط مدرس یا به علت شرایط خاص به تاریخ دیگری منتقل خواهد شد یا به ازای هر جلسه ای که لغو شده است مدرس موظف است به همان تعداد، کلاس برگزار کند و هزینه اضافی دریافت نمی‌شود. (کلاس های لغو شده توسط زبان آموز محترم شامل این موارد نمی شود)
• اگر کلاس به دلیل شرایط اضطراری مدرس، لغو شود، زبان آموز موظف است در کلاس جدید که توسط مدرس تعیین می شود شرکت کند و اگر اعتراضی دارد باید با مدرس صحبت کند در غیر اینصورت حق هیچگونه اعتراضی را ندارد.
• در طول هر ترم زبان آموزان حق دارند فقط 2 جلسه غیبت کنند. اگر غیبت زبان آموزان از 2 جلسه بیشتر شود در صورتی که دوره ها دارای جلسات رایگان باشند، به ازای جلسات 3 و یا 4 از کلاس های رایگان کم خواهد شد (کلاس رایگان حذف خواهد شد) و اگر بیشتر از آن شود از کلاس های غیر رایگان حذف خواهد شد و زبان آموز باید هزینه مجدد برای کلاسی که غیبت کرده است را بپردازد در ضمن مدرس حق دارد با صلاحدید خود زبان آموزانی که بیش از 2 جلسه غیبت داشته اند را از ادامه شرکت در کلاس ها منع کند و زبان آموز حق هر گونه اعتراضی را از خود سلب می کند.
• در صورتی که زبان آموز در کلاس هایی که خصوص نیستند (مانند کلاس های نیمه گروهی، گروهی و …) غیبت داشته باشد موظف است کلاسی را که غیبت کرده است را به صورت خصوصی با مدرس خود بگیرد و آن کلاس را به صورت خصوصی و با هزینه کلاس خصوصی بگذراند در غیر اینصورت از ادامه در کلاس ها منع خواهد شد و ادامه دادن و شرکت در کلاس ها منوط به گذراندن کلاسی است که در آن غیبت کرده است.
• در صورت بروز مشکلات فنی (مثل اینترنت یا نرم‌افزار و …) یا مشکلات شخصی مدرس که باعث عدم توانایی در برگزاری کلاس در زمان تعیین‌شده می‌شود، مدرس موظف است که تاریخ جدید کلاس را مشخص کرده و با زبان آموزان هماهنگ کند.  
• زبان آموزان موظف هستند در زمان تعیین شده در کلاس حضور داشته باشند و در صورتی که بیش از 15 دقیقه تاخیر داشته باشند حق شرکت در کلاس را نخواهند داشت.
• اگر به دلایل فنی (مشکل اینترنت و …) کلاس در میانه جلسه قطع شود و بیش از ۱۵ دقیقه نتوان به کلاس ادامه داد، میزان زمانی که کلاس برگزار نشده است توسط مدرس محاسبه می شود و در جلسات بعدی جبران خواهد شد.
• اگر در کلاس‌های گروهی تعداد دانش‌آموزان به حد نصاب نرسد (مثلاً کمتر از ۳ نفر در یک کلاس گروهی) معلم حق دارد که کلاس را لغو کند یا آن را به یک کلاس خصوصی تبدیل کند. در این صورت، هزینه پرداختی برای کلاس گروهی به طور کامل بازگشت داده خواهد شد یا با توافق دانش‌آموزان، به کلاس خصوصی تبدیل خواهد شد.

4) پرداخت هزینه

• هزینه کلاس‌های خصوصی: هزینه پرداخت جلسات کلاس های خصوصی (آنلاین یا حضوری) توسط سایت مشخص می‌شود و باید قبل از شروع کلاس های خصوصی با توجه به شرایط پرداخت مندرج در سایت، پرداخت گردد.
• هزینه کلاس‌های گروهی و نیمه گروهی: هزینه هر ترم برای هر زبان آموز داخل سایت مشخص شده و باید قبل از شروع ترم به طور کامل و یکجا پرداخت گردد.
• روش‌های پرداخت: پرداخت از طریق کارت‌های بانکی و درگاه پرداخت انجام خواهد شد.
• در صورت عدم پرداخت هزینه قبل از شروع کلاس، امکان شرکت در کلاس وجود نخواهد داشت.

5) پشتیبانی و ارتباطات

• ارتباط با زبان‌آموزان به‌صورت آنلاین از طریق بسترهای که توسط مدرس معرفی شده اند (مانند تلگرام، واتس‌اپ و… ) انجام خواهد شد.
• هرگونه سوالات یا مشکلات مربوط به کلاس‌ها باید از طریق این کانال‌ها مطرح شود تا در اسرع وقت رسیدگی گردد.

6) شرایط عمومی

• زبان‌آموزان باید از تجهیزات مناسب (اینترنت پایدار، دوربین، میکروفون و …) برای شرکت در کلاس‌ها برخوردار باشند.
• رعایت قوانین اخلاقی و احترام متقابل در هر گونه کلاس‌های آنلاین و حضوری الزامی و اجباری است. در صورتی که هر یک از زبان آموزان در کلاس رفتارهای غیر اخلاقی و بی احترامی به هر شکل و قالبی چه گفتاری و چه عملی انجام دهند به صلاحدید مدرس برای یک جلسه یا چند جلسه و یا کل جلسات آن ترم از ادامه و شرکت در کلاس محروم خواهد شد و هزینه کلاس ها مرجوع نخواهد شد و زبان آموز حق هر گونه اعتراضی را به هر شکلی در هر محکمه قانونی رسمی و غیر رسمی از خود سلب خواهد کرد.